Para iade politikası

14 günlük bir iade politikamız vardır; bu da ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade Kargo Ücreti

İadeler ve değişimler için kargo ücretleri müşteriye aittir ve ek ücret olarak yansıtılır.

• Ürün kaynaklı bir hata veya hasar söz konusuysa iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Diğer durumlarda iade kargo ücreti alıcıya aittir.

İade için uygun olabilmek adına ürününüzü aldığınız haliyle; kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.

İade başlatmak için bizimle info@roselenda.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. 

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo anlaşma kodu vereceğiz ve paketinizi hangi kargo firmasına göndereceğinize dair talimatlar vereceğiz.Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Her türlü iade sorusu için bize her zaman info@roselenda.com üzerinden ulaşabilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi ve ürün hasarlı, kusurlu ya da yanlış ürün geldiyse derhal bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Böylece durumu değerlendirebilir ve çözüm üretebiliriz.

Ne yazık ki, indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Lütfen unutmayın: İade için kargo ve ulaşım ücretleri müşteriye aittir.

Geri Ödemeler

İadenizi alıp inceledikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması halinde, 10 iş günü içinde ödemenizi orijinal ödeme yönteminize iade ederiz. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlemi tamamlaması biraz zaman alabilir.

İadenizin onaylanmasından sonra 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen info@roselenda.com adresinden bizimle iletişime geçin.